行動経済学の本2冊

112号



その①

実践 行動経済学 健康、富、幸福への聡明な選択

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リチャード・セイラー キャス・サンスティーン
日経BP社
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経済学で定義される「エコノ」（常に経済学的に完璧な選択をする人）ではなく、「ヒューマン」（常に完璧な選択をするわけではなく、誤りを犯す）に焦点を当て、その人々をうまくナッジ（他人に注意を喚起させたり、気づかせたり、控えめに警告したりすること）するような選択アーキテクト（制度設計）をどう構築するか、ということが実例をふまえながら書かれています。

若干学術書よりなので、ちょっと内容的には硬いかも。


みんながエスカレーターばっかり使うから階段を鍵盤にして音が出るようにしたら利用者が急増

ってのがありましたが、これもうまい「ナッジ」ですね。

アーキテクトの勝ち、って感じ。



その②

人は勘定より感情で決める ~直感のワナを味方に変える行動経済学7つのフレームワーク

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柏木 吉基
技術評論社
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実践 行動経済学 健康、富、幸福への聡明な選択に比べ、比較的読みやすい。

いわゆる「ヒューマン」が陥れられがちな数字や表現の落とし穴について分かりやすく書かれています。

おそらく誰しもが一度は「あー、あるある」って行っちゃうような実例が多数載っていると思います。

自分が商品やサービスを提供する際にこういった要素をふまえておくと有利になることを念頭に置きながら読むと良いかも。

VCの情報収集力

100号



記念すべき100個目のエントリーです。


今週から採用広告を出し始めたのですが、その中で資本金を増やす旨が書かれています。

それを見たのか、だいぶ前に連絡が来たVCの人から、

「増資するんですか？どこから入れるんですか？」

という電話がかかってきました。

情報収集力がハンパねー。

まぁある意味それも仕事の内なんでしょうが、ここまでマークされてると思うとちょっとビックリ。

でも営業の人間は、クライアントや潜在顧客のちょっとした動きも見逃さないことが大事だと改めて思いました。



さて、いよいよ明日は総選挙ですね。

私は無党派ですが、民主が大勝することには危惧を感じます。

その点、共産党が自らを「建設的野党」と言い切ってしまうところには好感が持てます。

政権取る気ナシｗ

ちなみにボートマッチをやってみたところ、私の考えと一番近かったはみんなの党でした。

そういえば前回の総選挙の時に、興味本位でフジテレビでバイトをしたことがあります。

開票速報をいち早く各所に届けるというものだったのですが、人海戦術でやってるんだなぁ、と意外に思ってました。

もっと効率的なやり方ありそうなもんだけどなぁ・・・。

さてさて、結果やいかに。

選挙と投票行動の理論 (「現代の政治学」シリーズ)

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東海大学出版会
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人を動かす質問力

94号



久々の書評です。

弁護士が書いた、タイトル通り「質問」に関する本。


余談ですが、テレビでスポーツ（に限りませんが、特にスポーツが多い気がします）のインタビューなんかを見ていると、本当に「質問力」の無いヤツがインタビューをしているのを見るとものすごくイライラします。

「結局お前は何が訊きたいんだ？？」という質問を平気でするアナウンサーとか。

ムカつきます。

余談終わり。


本題ですが、本書では質問の本質や、質問の仕方次第でいかに人を動かせるか、ということが書かれています。

「はじめに」の一番最初からイキナリ質問で始まっているのですが、そのページで既に著者の術中にまんまとはまってしまいます。

個人的には「誤導質問」に関する記述が参考になりました。

誤導質問とは、質問の前提に誤った前提をすべりこませることで、自分の意図する答えに導こうとする、一種の誘導尋問です。

もちろん裁判では禁止されていますが、日常生活ではうまく使うことで相手を動かすことができます。

実は自分も知らん間にこういう質問を受け、誘導されているのかもしれません。

気をつけなければ。。。


あと、「人を育てる質問力」という章に、山本五十六の言葉が引用されており、心に残ったのでここにも引用。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば人は動かじ。
話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。

営業マンや、意中の異性を口説きたい人（笑）など、色々な人にオススメの一冊。

人を動かす質問力 (角川oneテーマ21 C 171)

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谷原 誠
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「官僚たちの夏」にハマりました。

久々に毎週見たいと思ったドラマです。

営業の極意

92号



仰々しいタイトルをつけましたが、私は本来営業職ではないですし（たまには行きますが）、偉そうなことを言える立場ではないのですが、某社長の話を聞いてなるほどなぁ、と思ったので備忘録的にエントリー。

その社長曰く、

営業とは商品じゃなくて恩を売ること

とのこと。

うーん、言いえて妙。

要約すると、『相手の担当者に何かしら恩を売っておけば、「情」によって商品を買ってもらえる』って話。

まぁこれは自分が買う側の立場だったら納得かと。

忘れないようにしようっと。




ついにAndroidケータイが発売になりましたね。

欲しい気もしますが、ソニーも開発中とのことなので、それを待ちたい気も。。。

しばらくは様子見ですかね。

タチの悪い営業

72号



最近会社に飛び込み営業がよく来るのですが（面白いのだとカステラや大福まで売ってたりしますｗ）、タチの悪い営業がいて、非常に腹が立ちます。

こっちも忙しい中一応丁重にお断りをしているわけです。

「せめて資料だけでも・・・」なんて言われますが、どうせ見ずに捨てるだけなので「結構です」とお断りをしているにも関わらず、受付カウンターの上に堂々と資料を置いていきやがったりします。

当然そんなもん置いてるなんて、こっちは知る由も無いわけです。

そんな中たまたまお客様がお見えになったりすると、受付にそんなもんが置いてあるから不思議に思っちゃうわけで、むしろ関係も無いのにこっちがその会社を宣伝してるかのようです。

そりゃ営業で必死なのも分かるけど、そんなことするような会社と取引したいとは一切思いません。


あー、腹立つ！！！

リストラ御免!超営業マン心得帖

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田中 実
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